תקנון משלוחים & החזרות

תקנון משלוחים והחזרות – רגע של אור
ברוכים הבאים לאתר רגע של אור (להלן: "האתר"). התקנון שלהלן מגדיר את תנאי המשלוחים, האיסופים וההחזרות. השימוש באתר והזמנת מוצרים מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.

משלוחים

1. סוגי משלוחים

א. משלוח עד הבית
• המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
• זמן אספקה משוער: 2–7 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת וחגים).
• עלות המשלוח מופיעה בדף התשלום ועשויה להשתנות מעת לעת.
• זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם לכתובת הלקוח, עומסי משלוחים ועונות מיוחדות.

ב. איסוף עצמי בתיאום מראש
• ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות.
• האיסוף יתבצע מכתובת שתימסר לאחר ביצוע ההזמנה.
• חובה לתאם מראש את מועד האיסוף מול צוות האתר.
• האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה.

זמני אספקה

• זמני האספקה מחושבים מרגע אישור ההזמנה והתשלום.
• במקרה של עיכובים חריגים יימסר עדכון ללקוח.
• האתר אינו אחראי לעיכובים הנובעים מחברת המשלוחים או מאירועים שאינם בשליטתו.

ביטולים, החלפות והחזרות

1. ביטול עסקה
• ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ביטול עד 14 יום ממועד קבלת המוצר.
• הביטול יתאפשר רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפתח ולא ניזוק.

2. החזרת מוצרים
• החזרה תתבצע באריזתו המקורית ובמצב חדש כפי שנמסר.
• הלקוח יהיה אחראי על החזרת המוצר לאיסוף עצמי או עלויות משלוח חזרה.
• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו יינתן החזר כספי בניכוי עלויות משלוח, אם קיימות.

3. החלפת מוצר
• ניתן להחליף מוצר תוך 7 ימים, כל עוד הוא חדש, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
• המשלוח חזרה והמשלוח מחדש יחויבו בעלויות משלוח.

החזרים כספיים

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה בלבד.
• האתר רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק (עד 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם).

הערות כלליות

• התמונות באתר להמחשה בלבד, ועשויים להיות הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל.
• האתר רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת ללא הודעה מראש.
• האחריות על הזנת פרטי כתובת ומשלוח נכונים היא של הלקוח בלבד.